Foire aux questions

Quel est le délai de livraison ?

Comment entretenir le produit?

Nous souhaitons que vous profitiez longtemps de vos articles personnalisés. Pour cela, voici quelques conseils d'entretien pour préserver leur design et leur qualité :

• Lavez-les à la main ou en machine à 30°C maximum, en les retournant et avec des couleurs similaires.

• Pour le repassage, protégez le flocage en repassant toujours l'article sur l'envers.

En suivant ces instructions simples, vous assurerez une belle durée de vie à votre produit.

Comment faire une réclamation?

Dès que le colis quitte notre entrepôt, nous ne sommes plus en mesure de garantir la livraison. Toutefois, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle à l’adresse contact@ ....... afin que nous puissions travailler ensemble à une solution.

Quel est le délai de confection ?

Nous vous proposons un service de personnalisation remarquable avec un temps de traitement des commandes variant de 3 à 10 jours.

Merci de noter qu'en cas de forte demande, le délai peut être prolongé jusqu'à 15 jours.

Dès que votre article personnalisé sera terminé, nous l'expédierons selon le mode de livraison que vous avez choisi. Les délais estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables avec Colissimo et de 3 à 7 jours avec Mondial Relay.

N'oubliez pas d'ajouter à ces estimations le temps nécessaire à la confection de votre article. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible

En cas d’article manquant dans votre commande, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@.......... Nous serons heureux de vous apporter notre assistance

Aucun retour n’est possible concernant les produits personnalisé

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